Medewerker Onsite Support / ICT ServiceDesk - Den Haag

Omdat je als medewerker Onsite Support de kans krijgt bij te dragen aan de veiligheid en het welzijn van de samenleving. Omdat je het eerste aanspreekpunt bent op ICT gebied voor alle collega’s van de Veiligheidsregio. Je krijgt de mogelijkheid om je technische en organisatorische vaardigheden te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen. Solliciteer nu en ervaar hoe het is om te werken in een omgeving die snel schakelt en uitdagingen met zich meebrengt.

Jij draagt direct bij aan een veilige regio door ervoor te zorgen dat onze collega’s snel, efficiënt en effectief ondersteund worden met vragen over hun ICT voorzieningen. Je bent de schakel tussen de gebruiker en de ICT-beheer collega’s en leveranciers. Je gaat werken in het ICT Beheer team, en bent daarmee onderdeel van de afdeling Facilitair Bedrijf binnen de directie Bedrijfsvoering.

Deze vacature betreft een nieuwe functie! Voorheen was de Onsite Support uitbesteed bij onze leverancier. Wij geloven erin dat we veel meer kwaliteit kunnen leveren als we deze werkzaamheden zelf uitvoeren. Dicht bij de organisatie, snel schakelen. Het team Onsite Support zal bestaan uit 3 collega’s: 2 medewerkers en 1 Incident/Problem manager die het team functioneel aanstuurt.

Belangrijkste taken:

• Ondersteuning van gebruikers bij vragen en problemen op het gebied van ICT gerelateerde zaken, zowel op onze hoofdvestiging als regelmatig op een van de andere vestigingen van de VRH (kazernes/posten)
• Verwerken van meldingen in Topdesk en deze zelf afhandelen of distribueren naar de juiste collega/leverancier voor oplossing
• Beheren van mobiele abonnementen (sim-kaarten voor data en telefonie);
• Voorraad beheer van ICT middelen;
• Innemen en uitgeven ICT middelen en het registeren hiervan in de configuratie database(CMDB);
• Ondersteuning bij inspoelen / configureren ICT middelen (laptops / telefoons)
• Bijhouden van de CMDB en het verzorgen van periodieke rapportages;
• Participeren in ICT projecten t.a.v. ICT- en audiovisuele middelen.

'Een unieke kans om mee te helpen de dienstverlening van de Onsite Support vorm te geven en direct goed neer te zetten!' Ellen Momma-Vermaak, Afdelingshoofd Facilitair Bedrijf

• Een salaris van maximaal € 4302 bruto per maand (schaal 8) voor een fulltime aanstelling (36 uur per week) passend bij jouw ervaring.
• Het betreft een vacature voor 36 uur per week.
• Je ontvangt een IKB toeslag van 18,63% (bestaande uit o.a. de vakantietoeslag en de eindejaarsuitkering) die je flexibel kunt inzetten voor arbeidsvoorwaarden die voor jou belangrijk zijn.
• De VRH biedt een tijdelijke aanstelling voor de duur van 1 jaar. Deze zetten wij om in een vaste aanstelling als wij beiden tevreden zijn.
• De VRH biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en stimuleert het volgen van opleidingen en trainingen.
• Vergoeding woon-werkverkeer.
• Uitstekende pensioenregeling via het ABP.
• Je ontvangt bij de start een laptop en telefoon van ons.
• De VRH biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en stimuleert het volgen van opleidingen en trainingen.

• Teamspeler
• Klantgericht
• Praktisch werken
• Flexibel
• Initiatief nemen
• Samenwerkingsgericht
• Proactief

• Je beschikt over een relevante opleiding op ten minste MBO 4+ niveau; bijvoorbeeld MBO Medewerker ICT of vergelijkbaar op het gebied van ICT.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt gedegen kennis van Windows11, Office (365), Android, IOS; certificering is een pre.
• Kennis van Intune is een pré.
• Kennis van TOPdesk.
• ITIL4 certificering.
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Ben je direct enthousiast? Solliciteer dan uiterlijk 12 september 2025 via de sollicitatiebutton, voorzien van motivatiebrief en CV. De selectieprocedure bestaat uit een briefselectie, een gesprek met een selectiecommissie en een klikgesprek met enkele directe collega’s.

Gesprekken worden gevoerd op basis van datum binnenkomst reacties. Mocht je nog vakantieplannen hebben geef dat dan aan bij je inschrijving.

We nodigen met klem eigen collega’s uit te solliciteren op deze vacature! Mocht je nog niet over de juiste diploma’s beschikken, maar heb je wel interesse, dan gaan we zeker graag met je in gesprek om te kijken hoe we jou geschikt kunnen maken voor deze leuke, uitdagende baan.

We vertellen je graag meer

Heb je eerst nog inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Jeroen de Vries, Teamleider ICT Beheer via telefoonnummer 06-24578175. Voor vragen over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Yvonne van den Berg, HR-adviseur, via telefoonnummer 06-15961977.